Privacy verklaring
Privacy- en Cookieverklaring Claimly
Claimly, gevestigd aan Hogehilweg 4, 1101 CC Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy- en cookieverklaring.
Contactgegevens
Website: https://www.claimly.nl
Adres: Hogehilweg 4, 1101 CC Amsterdam
Telefoon: 085-0606617
E-mail: algemeen+dpo@support.claimly.nl
Onze Functionaris Gegevensbescherming is te bereiken via algemeen+dpo@support.claimly.nl.
Inleiding
Claimly zet zich in voor de bescherming van de privacy van gebruikers en zorgt ervoor dat gegevensverwerking altijd in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving. Eventuele vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gesteld via de contactgegevens hieronder.
Verwerkingsverantwoordelijke
Claimly is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze diensten. Voor specifieke processen en diensten kunnen andere entiteiten van Claimly ook als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken optreden, bijvoorbeeld bij samenwerking met juridische partners of externe dienstverleners.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Claimly verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of wanneer u deze zelf aan ons verstrekt. Deze gegevens zijn onder te verdelen in de volgende categorieën:
Identificerende gegevens: zoals uw voorletters, voornaam, achternaam, geboortedatum, woonplaats en eventueel uw klantnummer(s) bij betrokken organisaties.
Contactgegevens: zoals uw postadres, e-mailadres en telefoonnummer, die wij gebruiken om contact met u op te nemen.
Accountgegevens: als u een account bij ons aanmaakt, verwerken wij gegevens zoals uw e-mailadres, wachtwoord en informatie over uw gebruik van het account.
Documentgegevens: wij verwerken persoonsgegevens die u aanlevert ter onderbouwing van een vordering of aanmelding, inclusief eventuele transactiegegevens.
Financiële gegevens: zoals uw bankrekeningnummer en de hoogte van uw claim, indien van toepassing voor onze dienstverlening.
Communicatiegegevens: de persoonsgegevens die worden uitgewisseld in correspondentie met ons, waaronder berichten via e-mail en sociale media.
Technische gegevens en websitegebruik: gegevens die wij automatisch verzamelen wanneer u onze website gebruikt, zoals uw IP-adres, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en informatie die wordt verzameld via cookies. Deze informatie helpt ons om de functionaliteit van onze website te verbeteren, beveiligingsmaatregelen te implementeren en de effectiviteit van campagnes te evalueren.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Claimly verzamelt niet bewust gegevens van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Indien u van mening bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact op via algemeen+dpo@support.claimly.nl, zodat wij de informatie kunnen verwijderen.
In sommige gevallen verwerken wij bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens die indirect kunnen wijzen op een gokverslaving. Dit gebeurt uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming en in overeenstemming met artikel 9 van de AVG.
Doeleinden en Grondslagen voor Verwerking van Persoonsgegevens
Het afhandelen van uw betaling
Wij verwerken uw persoonsgegevens om betalingen af te handelen, op basis van de grondslag "uitvoering van een overeenkomst" (Artikel 6 lid 1 sub b AVG).Contact met u opnemen indien nodig voor onze dienstverlening
Wanneer het nodig is om contact met u op te nemen in het kader van onze dienstverlening, doen wij dit op basis van de grondslag "uitvoering van een overeenkomst" (Artikel 6 lid 1 sub b AVG).U informeren over wijzigingen in onze diensten en producten
Wij verwerken uw gegevens om u te kunnen informeren over wijzigingen in onze diensten en producten. De grondslag hiervoor is "gerechtvaardigd belang" van Claimly (Artikel 6 lid 1 sub f AVG).Het leveren van goederen en diensten
Voor het leveren van goederen en diensten verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de grondslag "uitvoering van een overeenkomst" (Artikel 6 lid 1 sub b AVG).Het verbeteren van onze website en dienstverlening, inclusief het analyseren van gebruiksgegevens
Wij analyseren gebruiksgegevens om onze website en dienstverlening te verbeteren. Deze verwerking vindt plaats op basis van het "gerechtvaardigd belang" van Claimly en de bezoeker (Artikel 6 lid 1 sub f AVG).Interne controles en rapportages om de voortgang en kwaliteit van onze diensten te monitoren
Om de voortgang en kwaliteit van onze diensten te monitoren, voeren wij interne controles en rapportages uit. Dit gebeurt op basis van het "gerechtvaardigd belang" van Claimly (Artikel 6 lid 1 sub f AVG).Geautomatiseerde besluitvorming
Claimly maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen heeft voor personen. Bij sommige geautomatiseerde processen, zoals het controleren van uw aanmelding of documenten, is altijd menselijke tussenkomst aanwezig. Dit zorgt ervoor dat beslissingen eerlijk en zorgvuldig worden genomen.
Bewaartermijn van persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor wij deze verzamelen. Hieronder enkele bewaartermijnen:
Financiële gegevens worden 7 jaar bewaard in overeenstemming met fiscale verplichtingen.
Gegevens met betrekking tot juridische procedures worden maximaal 20 jaar bewaard, afhankelijk van de aard van de procedure.
Technische gegevens en informatie die via cookies worden verzameld, worden bewaard conform de geldende regelgeving of totdat u uw toestemming intrekt.
Zodra een procedure opnieuw wordt geactiveerd, begint een nieuwe bewaartermijn voor de persoonsgegevens die binnen deze context worden verwerkt.
Delen van persoonsgegevens met derden
Claimly deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Mogelijke ontvangers van uw gegevens zijn:
Verwerkers zoals IT-dienstverleners en marketingbedrijven die namens ons diensten leveren.
Juridische partners, advocaten, rechtbanken, gerechtsdeskundigen en andere juridische adviseurs voor het voorbereiden en afhandelen van juridische procedures.
Financiële instellingen voor het afhandelen van betalingen.
In het geval van samenwerking met socialemediabedrijven voor marketingdoeleinden is Claimly gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens met deze platforms. Indien u bezwaar heeft tegen deze verwerking, kunt u zich afmelden bij het betreffende sociale mediaplatform.
Centraal verwerken van gegevens
Voor sommige diensten kan Claimly uw persoonsgegevens centraal verwerken, bijvoorbeeld wanneer we samenwerken met juridische partners of andere verwerkers. Deze partijen verwerken de gegevens in lijn met onze verwerkersovereenkomsten en AVG-wetgeving. Claimly blijft hierbij verantwoordelijk voor de juiste verwerking van uw gegevens.
Internationale doorgifte van gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgt Claimly ervoor dat de doorgifte voldoet aan de geldende regelgeving en dat de gegevens adequaat worden beschermd. Dit gebeurt door gebruik te maken van modelcontracten en andere goedgekeurde mechanismen.
Cookies en vergelijkbare technieken
Claimly maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Cookies helpen ons de website goed te laten functioneren en zorgen voor een betere gebruikerservaring. Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u over het gebruik van cookies en vragen wij uw toestemming.
Indien u toestemming heeft gegeven voor trackingcookies, kunnen deze cookies worden gebruikt om uw surfgedrag te volgen, zodat we gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen op basis van uw eerdere interacties met onze website. Voor deze advertentiedoeleinden kan informatie worden gedeeld met socialemediabedrijven, waarbij wij gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke zijn voor deze verwerkingen. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen of uw toestemming intrekken.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om:
Inzage te verkrijgen in uw persoonsgegevens.
Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Uw gegevens te laten verwijderen als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
De verwerking van uw gegevens te beperken indien u vindt dat deze onjuist of onrechtmatig worden verwerkt.
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang.
Uw gegevens over te dragen aan uzelf of een derde partij in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm (dataportabiliteit).
U kunt een verzoek indienen via algemeen+dpo@support.claimly.nl. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Indien nodig kan deze periode met twee maanden worden verlengd, in welk geval wij u binnen één maand na ontvangst van het verzoek hiervan op de hoogte stellen.
Beveiliging van persoonsgegevens
Claimly neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Wij maken gebruik van beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, pseudonimisatie, firewall-beveiliging en toegangscontrole tot servers. Regelmatig evalueren wij onze beveiligingsmaatregelen om de effectiviteit hiervan te waarborgen.
Indien u het vermoeden heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, neem dan contact met ons op via algemeen+dpo@support.claimly.nl.
Wijzigingen in de privacyverklaring
Claimly kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Bij substantiële wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte via e-mail of een melding op onze website, zodat u altijd op de hoogte bent van hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.